国际豪华邮轮被大妈“吃”跑?调查:水土不服 淘宝橱窗推荐技巧及上下架时间选择

2019-11-9

  国际豪华邮轮被大妈“吃”退中国?

  紫牛记者检查发现餐食只占邮轮成本零头业内人士称“这个锅大妈不背”

  刘浏

  2017年6月世界三大豪华邮轮品牌诺唯真携旗下“喜悦号”来到中国身着船长制服的王力宏代言涂装华彩凤凰的船身上面的设备极尽豪华。然而今年第三季度公司宣布喜悦号将于明年四月前往其他航线两年未满便退出中国。近日一篇公众号详细写出了体验“喜悦号”看到的国人“陋习”更认为是中国大妈的浪费吃垮了“喜悦号”。紫牛消息记者进行了检查业内人士表示邮轮餐食仅占运营成本百分比的个位数可以说是零头而已在国内“水土不服”主要还是市场以及策略问题。紫牛消息记者 刘浏

  记者检查

  网曝豪华邮轮被中国大妈“吃跑了”

  从2005年第一艘国际豪华邮轮停靠在上海港开始这种在世界上风靡了数十年的“海上流动度假村”旅行模式开始在国内迅猛发展。2017年6月有着50多年历史的世界三大邮轮公司之一诺唯真进入中国这也是首艘专为中国市场打造的创新型豪华邮轮“喜悦号”首航。

  “喜悦号”从进入中国就打着“海上头等舱”的旗号最大载客量4930人设有1925间奢华客房率先推出的航程为三天、四天、五天及六天覆盖亚洲多个目的地。艺术家谭平先生为喜悦号邮轮创作船体画王力宏成为代言船长。然而与这艘邮轮的种种设定相比它在中国的“服役”时间显得短了些第三季度诺唯真公司宣布“喜悦号”在国内将运营至明年4月份随后就将前往阿拉斯加航线。

  近年来邮轮在中国来来去去并不罕见但是近日一篇名为〖震惊!诺唯真退出中国市场〗在朋友圈广为流传。文中详细记叙了作者乘坐“喜悦号”的经历观察了不少中国人在邮轮上的细节认为国人在免费餐厅将整盘的食物浪费“特别是中国大妈大叔们面对免费食物时丧失了所有矜持”。文中同时指出中老年游客几乎不参与消费项目“只浪费不消费”让这条航线难以为继。

  餐食只占邮轮成本零头

  国内某OTA网站邮轮产品负责人林先生告诉记者对于所有的邮轮来说餐食成本只是非常小的一块一般只占据5%到8%左右的比重。“而且餐食标准是可以灵活调整的说一艘邮轮因为餐食成本导致运营不下去只能说太不了解这个行业。”林先生表示一趟邮轮之旅邮轮公司支出的大头是燃料成本、人员开支与交通支出。“还有一个可能超出其他任何支出的就是市场营销这个营销是整体的所以假如你拥有的邮轮数量多的话分摊到每一航次上的成本比重就低而不巧的是诺唯真公司在中国只有一艘喜悦号所以不少项目的成本比其他邮轮公司要高。”

  记者在一份诺唯真公司的财报数据上看到。2018年二季度食物成本在整体邮轮运营成本(不包括邮轮之外的市场营销、公司运营等成本)中的比重只有6.3%约是燃油成本的一半而占邮轮运营成本最大比重的是佣金与交通等支出(主要是佣金)占比28.96%其次是劳动力支出占比25.42%。从财报中还可以看出诺唯真邮轮近年来已在减少食物成本的支出。

  记者就这一问题联系诺唯真公司对方并未给出答复不过诺唯真邮轮CEO曾在接受采访时给出解释他称“喜悦号驶离中国市场并最终定位于阿拉斯加航线是因为公司更加看重欧美游客船上的二次消费能力。”

  离开中国更多的还是利润驱使

  林先生认为诺唯真公司将喜悦号撤离中国而斥资5000万美元改装后前往阿拉斯加完全是考虑到利润的问题而这艘豪华邮轮在国内确实有一定的“水土不服”。“近年来邮轮旅游产品在国内其实是一个供大于求的状态营销方式也区别于国外邮轮公司将舱位卖给代理商包括OTA平台、旅社与包船公司。舱位卖不掉的时候从成本考虑就会出现低价抛售一方面也是刺激需求这种方式也一再拉低邮轮价格。”林先生认为从喜悦号的定位来说是邮轮中相对较高的但是定价高了在国内没人买账定价低了又亏损。“据我所知喜悦号在运营过程中是有降低部分标准的但是反而又引起了一些维权与投诉更增添了成本。”但他也表示从服务行业来说顾客永久是对的中国顾客的消费习惯没有达到公司的预期那也说明公司的战略出了问题而不能指责顾客不消费。

  记者了解到喜悦号离开中国并不意味着诺唯真公司离开中国市场目前公司仍在国内拓展海外邮轮业务同时也在考虑派另一艘邮轮来到中国补充产品线。

  幕后揭秘

  国内邮轮发展遇到瓶颈

  今年首次出现航次下滑

  在一份〖2017-2018中国邮轮发展报告〗中记者看到2017年我国11大邮轮港共接待邮轮1181艘次同比增长16.93%其中从我国沿海城市出发的母港艘次1098个同比增长18.45%访问港艘次83个与2016年相同。全年共接待游客495.496万人次以中国游客为主的母港出入境游客478万人次增长11.40%;以境外游客为主的访问港出入境游客17.496万人次减少37%。最新统计显示2018年1-8月份全国11个邮轮港口接待出入境邮轮旅客341.155万人次增长了5.5%接待邮轮663个艘次下降10%。其中母港旅客331.271万人次增长7.2%母港艘次619个下降9%;访问港旅客9.884万人次下降33%访问港艘次44个下降32%。

  中国邮轮发展专家委员会秘书长、〖邮轮白皮书〗编委会主任郑炜航先生认为:相比较迅猛发展的过去五年2017-2018年中国邮轮市场发生了显著变化旅客、航次增长缓慢了随着中国邮轮进入市场调整期已经不再是随意赚钱的时代。邮轮业界需要深入思考加大力度推动国际邮轮入境游、“邮轮目的地”理念传播、岸上旅游行程改善、建立邮轮分级制度、中长航线开辟与本土邮轮发展等六个方面的重要议题。

  林先生认为各大邮轮公司涌入中国给这块原本相对空白的市场带来了高速发展但是也更快就到了一层天花板。“我国看似人口众多市场潜力巨大但是也有特殊性我们国家海岸线少大部分国土面积与人口属于内陆对于邮轮旅行方式的接受程度还不高。”林先生告诉记者“目前来看我国沿海城市的邮轮客流开发已经有枯竭的势头以往邮轮公司来到中国不需要怎么营销就能赚钱一去不复返接下来各大公司应该考虑如何在内陆城市打开市场提供更优化的产品与便捷的服务。”

  船上不文明现象还是少数

  刘女士今年暑假与家人一起参加了“喜悦号”前往冲绳的旅行在她看来船上设施豪华、服务热情虽然价格略高于其他邮轮还是非常值得一去的。“一次旅行数千名游客确实会看到一些小处有不文明行为但是总的来说大部分中国乘客素质还是可以的。”刘女士告诉记者邮轮上有数个餐厅其中免费的餐厅就餐乘客最多会有一些人早早地去占位一直吃很久还会带一些到房间个别人也有最后一天把食物带下船的。

  “网文中说的每桌都有整盘食物浪费说的太夸张了。”刘女士介绍“船上的演出厅偶尔也有占座现象不过现场有工作人员与导游提醒秩序就要好一些了。”刘女士认为船上的主题就是吃与玩难免在相同时间段出现排队现象只要工作人员指引得当适度提醒不文明只是个别现象占的比例很低。

  工作不如表面光鲜

  今年不少“海乘”离职了

  拿着不菲的薪水跟着邮轮环游世界对于邮轮上的工作人员不少人都有这样的美好印象。类似空乘邮轮上的工作人员被称作“海乘”南京小伙小陈便是国内某邮轮公司的一名“海乘”。他告诉记者这份工作看起来比较光鲜实则十分辛苦近年随着邮轮业发展增速放缓不少同事也出现离职现象。

  “发发朋友圈到了这里那里每天在蓝天白云的大海上可能是给别人看到的最好的一面了其实我们每天工作非常辛苦当它成为一项工作其实毫无乐趣可言。”小陈旅游专业毕业后因为英语不错想尝试更多不同的生活便找了中介面试邮轮工作。“根据英语能力个性不同邮轮上岗位也不同。房间服务最为辛苦假如能争取到酒吧餐厅或者免税店工作相对会好一些。应聘邮轮工作有专业的中介公司会收取一定的费用然后进行一段时间的培训从找中介到上船开始服务大概每个人要花费3万元左右。”

  小陈告诉扬子晚报紫牛消息记者在船上工作的工资也并不算高万元左右的工资经常超过10个小时的工作加上一年的大部分时间在海上其实这份工作远没有在自我家乡找一份工作性价比高。“不少年轻人是为了锻炼自我有的人是为了接触更多的人打开视野才会选择这份工作而假如单纯觉得会有高薪或者能周游世界那真的是太天真了。”小陈说他身边有的同事干了几个月就辞职了今年离职现象尤为明显主要是觉得薪水无法满足要求“海乘”这份职业比其他职业流动性要大一些。

淘宝橱窗推荐技巧有哪些?开淘宝店的卖家们可能有了解过当橱窗推荐的剩余时间越少那么淘宝页面排行越靠前。来看看新手淘宝橱窗推荐技巧及上下架时间选择!

一、淘宝橱窗使用

我不知道是不是有很多卖家与我一样有关淘宝橱窗推荐的使用有些迷茫我一开始使用淘宝橱窗就是把自我认为比较好看的宝贝一个一个设置成橱窗推荐宝贝结果大错特错。下面我讲下几个可能是比较常见的淘宝橱窗设置误区:

1、未设置淘宝橱窗(这个绝对是最大的误区放着这么好这么高效又免费的工作不用)

2、设置淘宝橱窗宝贝但是只是设置自我认为比较好的宝贝与宝贝销量好的宝贝。(第二大误区)

3、设置淘宝橱窗的宝贝重来都没有变动过(绝大数新人可能存在的错误使用方法)

为什么我说这几个都是橱窗设置的误区呢那要从淘宝搜索权重的法则说起大家都知道设置了橱窗推荐的宝贝在淘宝搜索里面是有权重加成会被优先搜索到的那怎么样设置才能把这个效果达到最好这个还要结合宝贝上下架时间下面我讲下淘宝橱窗的正确使用方法:

1、首先店里面重点推广的宝贝一定要设置成橱窗宝贝。这个原因就不用讲了你首推的宝贝必设推荐。

2、剩余的橱窗一定是留给最接近下架时间的宝贝。(重点重点)

这个为什么要这么做我要重点讲下这也是很多新手卖家犯的错误也是本人开始的时候犯的错误一定要引以为戒。原因:配合上下架时间有效利用橱窗达到引流最大效果。?在淘宝搜索法则里面上下架时间带来的流量那是杠杠的也是我们新手卖家初期主要的引流措施同时她是免费的要好好利用所以我们要把剩余的橱窗都留给接近下架时间的宝贝。那我们要怎么做呢?我举个例子:

假如我有20个橱窗位子其中店里面首推的宝贝有2个那么这两个宝贝要一直设置为橱窗推荐那剩余18个位子要怎么用打开淘宝卖家中心点开里面出售中的宝贝在里面找到最接近下架时间的宝贝从时间最接近下架时间的宝贝开始一个一个设置为橱窗推荐然后每天都要轮换一次18个宝贝的橱窗要让这18个位置始终都是给最接近下架时间的宝贝这才是正确的使用方法。切记切记。

那有人会问这个不是每天都要操作很麻烦的确这个很麻烦但是必须要这么做才能最有效的利用好你的橱窗推荐位。当然你可以借助第三方软件自动更换就可以省去你你繁琐的工作量像淘宝超级店长这样的软件就有这个功能。

二、淘宝上下架时间安排。

个人认为淘宝上下架时间安排是淘宝最终要的引流工具只有唯一没有之一。为什么这么说呢首先她是免费的(不用花钱)其次他带来的效果最好(土豪开直通车疯狂活动的除外 )。(PS:本人还是有点仇富心态大家不要学)。它所带来的瞬时有效浏览量与成交量是其他工具没办法比的。那怎么样使用才能达到最大效果呢?

下面我先讲下淘宝上下架时间的概念:

淘宝上下架指的是你宝贝上架后有一个7天或者是14天的重复下架与上架的周期。这个是指你的宝贝在第一次上架出售后的7天或14天后有一个虚拟的下架然后又自动上架的过程。它不是说7天或14天后把你的宝贝重新下架到你的仓库中没有在出售状态只是个虚拟下架过程你的宝贝还是在出售中的。这个跟实际下架商品是有区别的。(这个是上下架概念本人以前也是傻傻搞不清楚 )。那么上下架时间就是指你的宝贝在第一上架以后按7天或14天倒计时到下架时间然后再虚拟上架依次轮回。在淘宝法则里越是接近虚拟下架时间的宝贝其展现排行越靠前也就是说越容易被人搜索到。目前新卖家容易出现的错误做法有以下3点:

1、在不恰当的时间上架商品。(最大的使用误区)

大家都知道网上购物是有时间段高峰期的这个是根据人们生活工作习惯造成的比如说绝大多数的网购高峰期在一天的9:00-12:00下午的1:00-4:00晚上的7:00-9:00在这段时间内浏览与网购下单的人数最集中所以要把宝贝在这段时间延后1-2个小时上架这样就可以在以后7天或14天轮回的时候带来大量的流量。淘宝卖家很辛苦有些人可能是兼职做淘宝生意没有很多时间去搭理可能有些人都是在下班以后才开始淘宝工作假如你在深夜12点的时候上架宝贝那么在接近宝贝下架时间7天后11点左右排行靠前的时候 别人都去睡觉了没什么人浏览那就不会有太多的流量进来。更有些卖家很勤奋半夜2、3点还在上架宝贝虽然很努力但是没有效果因为在哪个时间段人都在睡梦中怎么可能会有人上网购物更别提流量了。。。所以切忌切忌要根据流缆高峰时间段延迟发布宝贝 。

2、上下架周期设成14天。(少数人会)

除非你的店里有一两千件宝贝在出售拍不过来不然你一定要把上下架周期设置成7天因为周期越短出现高峰流量展示的机会就越多效率也就越高效果也就越好。7天上下架时间一个月内有4次机会达到高峰浏览排行靠前的机会而14天上下架时间一个月内只有2个机会达到高峰浏览排行靠前的机会。这个不用说大家也应该知道该怎么做了吧。

3、一下子把所有宝贝在同一个时间段一起上架(绝大多数新人会这样)

为什么这个不能这么做因为淘宝法则在某个时间段在单个页面只会展示你店里1-2个宝贝。很多新人卖家图省事或者是因为很忙没有时间就会在一个时间段编辑好所有的宝贝同时上架本人以前也是这么做的结果大错特错了。假如你是在半夜上架一次性上架所有宝贝那么恭喜你你的店就等着关门吧

原因上面也讲了这样会导致你所有的宝贝在同一个时间接近下架时间这样会导致两个严重的后果:

1)、一周之内除了这一天的这个时间段其他时间段都没有浏览量。

2)、在设个时间段里面只有1-2个宝贝有浏览量其他宝贝基本没有流量(因为淘宝法则在某个时间段在单个页面只会展示你店里1-2个宝贝)

那要怎么选择上下架时间才是正确的呢:按七天一个周期分每天每个时间段上架宝贝不要嫌麻烦一定要这么做前期要做好规划与检查按照你的类目宝贝流量高峰时间段均匀的按每天每个时间段分别上架一定数量的宝贝这样才能让你的宝贝在7天轮回周期里面每天、每个时间段、都有宝贝在浏览高峰时间段中接近下架时间把下架时间带来的免费流量达到最大化切记切记。(有些人会问我已经这么做了那该怎么办有两个办法懒人办法:通过软件像超级店长这样的管理软件就有这样的功能自动调整上下架时间勤快人的办法:手动调整在你需要的时间手动实际下架宝贝然后立即上架出售即可)

三、下面我们来总结一下淘宝橱窗与上下架时间的正确的使用方法:

1、店里面重点推广的宝贝一定要设置成橱窗宝贝

2、剩余的橱窗一定是留给最接近下架时间的宝贝

3、按七天一个周期分每天、每个时间段、根据类目宝贝的浏览高峰时间延迟1-2个小时上架宝贝

本文淘宝橱窗推荐技巧及上下架时间选择为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/340793)

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